FAQ

Q. Combien de temps brûlent nos bougies ?

La durée de combustion dépend de la taille de la bougie et de s'il s'agit d'une bougie en contenant ou d'une bougie figurine. Une bougie en contenant de taille normale de 4 à 6 oz brûle pendant environ 10 heures. Une bougie de 7 à 12 oz brûlera environ 20 à 25 heures. Une grande bougie en contenant de 14 à 20 oz durera de 30 à 45 heures, et ainsi de suite. Les bougies figurines ne sont pas vraiment faites pour être brûlées, mais si vous décidez d'en brûler une, assurez-vous de la placer sur une assiette, une coupelle ou un support qui retiendra la cire fondue et ne provoquera pas d'incendie. Les bougies figurines brûleront de 1 à 2 heures selon leur taille.

Q. Quelle cire utilisez-vous ?

Nous utilisons de la cire de soja — une cire naturelle d'origine végétale fabriquée à partir d'huile de soja. Ses avantages incluent une combustion plus propre et sans suie qui protège la qualité de l'air intérieur, un point de fusion plus bas qui fait durer les bougies 30 % à 50 % plus longtemps que la paraffine, ainsi qu'une composition hautement écologique, biodégradable et renouvelable.

Q. Quel parfum utilisez-vous ?

Nous utilisons les CleanScents de CandleScience, spécifiquement formulés, testés et évalués pour une haute performance dans les cires de soja et naturelles. Ils sont 100 % sans phtalates et respectent des normes de sécurité strictes.

Q. Proposez-vous des bougies personnalisées ou sur mesure ?

Oui, nous réalisons des bougies personnalisées ! Nous pensons que chaque bougie brûlant dans votre espace personnel — votre maison, votre bureau ou tout autre lieu spécial — devrait être créée spécialement pour vous. Contactez-nous pour commencer votre commande personnalisée.

Q. Comment dois-je entretenir ma bougie ?

Pour profiter au maximum de votre bougie et garantir une combustion en toute sécurité, suivez ces conseils :

• Gardez les bougies hors de portée des enfants en tout temps.
• Ne pas brûler à la lumière directe du soleil.
• Coupez la mèche après chaque utilisation.
• Ne laissez jamais votre bougie brûler sans surveillance ou pendant votre sommeil.

N'oubliez pas également : lors du premier allumage, laissez la cire fondre jusqu'aux bords du contenant avant de l'éteindre — cela empêche la formation d'un tunnel et assure une combustion uniforme tout au long de la vie de votre bougie. Coupez votre mèche à ¼ de pouce (environ 6 mm) avant chaque utilisation, et ne brûlez jamais pendant plus de 4 heures à la fois.

Q. Comment dois-je stocker mes bougies lorsqu'elles ne sont pas utilisées ?

Stockez vos bougies dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur. La lumière du soleil peut altérer la couleur et faire ramollir ou suinter la cire. Gardez le couvercle (le cas échéant) pour protéger le parfum et empêcher la poussière de se déposer sur la surface de la cire.

Q. Quel est votre délai d'expédition et de traitement ?

Comme nos bougies sont fabriquées à la main en petites quantités, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera en route. Vous avez une échéance ? Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.